Politika privatnosti – Vividora

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka:

Arsenalofka, vl. Anita Sambol Baniček
Zagrebačka 57, 42000 Varaždin, Hrvatska
Email: anita@arsenalofka.hr

Trenutno nemamo imenovanog službenika za zaštitu podataka (DPO), no za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem gore navedene email adrese.

Podaci koje prikupljamo

Osobni podaci koje nam pružate:

• Kontakt podaci: ime, prezime, email adresa, adresa dostave, broj telefona.

• Podaci o narudžbi: detalji o kupljenim proizvodima, načinu plaćanja i dostave.

• Podaci za korisničku podršku: informacije koje nam pružate prilikom kontaktiranja naše podrške.

Automatski prikupljeni podaci:

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, pregledane stranice, vrijeme posjeta.

• Kolačići i slične tehnologije: podatke prikupljene putem kolačića u svrhu analize i personaliziranog oglašavanja.

Više informacija o korištenju kolačića možete pronaći u našoj Politici kolačića.

Svrhe i pravni temelji obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Izvršenje ugovora: obrada narudžbi, dostava proizvoda, korisnička podrška.

• Legitimni interes: poboljšanje usluga, analiza korištenja web stranice.

• Privola: slanje newslettera i promotivnih ponuda (samo ako ste dali privolu).

• Zakonske obveze: čuvanje podataka u skladu s računovodstvenim i poreznim propisima.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke možemo dijeliti s:

• Dostavnim službama: radi isporuke narudžbi.

• Pružateljima usluga plaćanja: za obradu uplata.

• Pružateljima IT usluga: hosting, održavanje web stranice, analitika.

• Zakonskim tijelima: ako to zahtijeva zakon.

Svi naši partneri obvezni su poštovati povjerljivost vaših podataka i koristiti ih isključivo u navedene svrhe.

Prijenos podataka izvan EU

Neki vaši podaci mogu biti pohranjeni ili obrađeni na serverima izvan Europske unije, primjerice kod pružatelja analitičkih i oglašivačkih usluga. U takvim slučajevima osiguravamo da su poduzete odgovarajuće mjere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule, kako bi vaši podaci bili zaštićeni u skladu s GDPR-om.

Sigurnost podataka

Poduzimamo sve razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili uništenja. To uključuje korištenje sigurnih servera, enkripciju podataka i redovite sigurnosne provjere.

Rokovi čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, osim ako zakonom nije propisan duži rok čuvanja. Primjeri:

• Podaci o narudžbama: 5 godina u skladu s računovodstvenim propisima.

• Podaci za marketinške svrhe: do povlačenja privole.

• Podaci korisničke podrške: do 1 godine nakon rješavanja upita.

Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: informacijama o obradi vaših podataka.

• Pravo na ispravak: netočnih ili nepotpunih podataka.

• Pravo na brisanje: podataka kada više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni.

• Pravo na ograničenje obrade: u određenim okolnostima.

• Pravo na prenosivost podataka: u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.

• Pravo na prigovor: na obradu podataka temeljem legitimnog interesa ili za potrebe izravnog marketinga.

• Pravo na povlačenje privole: u bilo kojem trenutku, ako se obrada temelji na privoli.

Za ostvarivanje svojih prava, molimo kontaktirajte nas na anita@arsenalofka.hr.

Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Vaši podaci mogu se koristiti za automatizirano donošenje odluka u svrhu prikaza personaliziranih oglasa putem platformi kao što su Google i Meta. Ove odluke nemaju pravne učinke na vas niti značajno utječu na vaše korisničko iskustvo.

Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava u vezi s obradom osobnih podataka, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Email: azop@azop.hr
Web: https://azop.hr

Promjene politike privatnosti

Ova politika privatnosti može se povremeno ažurirati kako bi odražavala promjene u našim praksama ili zakonskim zahtjevima. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo povremeni pregled ove politike kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše podatke.

Ako imate dodatna pitanja ili trebate pojašnjenja, slobodno nas kontaktirajte na anita@arsenalofka.hr.